Удаление аккаунта

В приложении

Откройте приложение Two We → «Настройки» → «Удалить аккаунт». Приложение предупредит, что действие необратимо, и попросит подтвердить: паролем, а если вы входите через Google или другой сервис и пароля у вас нет — кодом, который придёт на вашу почту. После подтверждения аккаунт удаляется сразу.

Если приложение уже удалено

Напишите с того адреса электронной почты, на который зарегистрирован аккаунт, на jonirootman714@gmail.com и укажите в письме, что просите удалить аккаунт. Мы удалим его в срок не более 30 дней и ответим подтверждением. Запрос с другого адреса мы выполнить не можем: иначе удалить чужой аккаунт мог бы кто угодно.

Что удаляется

Анкета и все её версии, фотографии и аватар, отправленные в переписке фотографии, видео и голосовые сообщения, сами сообщения и диалоги, симпатии и совпадения, ответы психологического теста и рассчитанный портрет, заявки наставнику и свахе, настройки уведомлений, токены устройств, сама учётная запись.

Что сохраняется и почему

Сведения о совершённых платежах — как того требуют правила бухгалтерского и налогового учёта. Они больше не связаны с вашей анкетой и не используются ни для чего, кроме отчётности.

Активная подписка при удалении аккаунта прекращается и не возвращается деньгами: удаление — по вашей инициативе.

Сроки

Из приложения — немедленно. По письму — не более 30 дней с момента обращения. Резервные копии баз данных, в которые могли попасть удалённые записи, полностью перезаписываются в течение 30 дней.